Política de Privacidade
Última atualização: Maio de 2026
O Sincro é uma plataforma digital propriedade de Diogo Filipe Fernandes Palos, com o NIF 234743131. Atuamos como prestadores de serviços de software para gestão de alojamento local e comunicação de dados ao SIBA.
O Sincro valoriza a sua confiança e está empenhado em proteger a informação pessoal que partilha connosco, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) 2016/679.
Ao ceder-nos informação pessoal voluntariamente, ela apenas será acedida pelos nossos serviços. Consideramos informação pessoal tudo o que possa identificar um utilizador (nome, e-mail, morada, entre outros).
Dados dos Utilizadores (Proprietários/Gestores)
- Nome e email
- Informações das propriedades
- Credenciais SIBA (encriptadas)
Dados dos Hóspedes
- Nome completo
- Data de nascimento
- Nacionalidade
- Tipo e número de documento de identificação
- País de emissão do documento
- Local de residência
- Datas de entrada e saída
- Imagem do documento de identificação/passaporte (apenas quando o hóspede utiliza a funcionalidade opcional de leitura automática de dados - OCR)
Os dados dos clientes dos utilizadores são fornecidos através de um formulário desenvolvido exclusivamente para o envio dos mesmos para as autoridades, via web service ligado à plataforma SIBA. Estes dados podem ser consultados pelo utilizador após a transmissão, permitindo ainda a sua exclusão. Quando o hóspede opta por fotografar o seu documento para preenchimento automático, a leitura (OCR) é realizada diretamente no dispositivo do hóspede (no seu próprio browser) - a imagem não é enviada para servidores do Sincro ou de terceiros nesse momento. Só a imagem final, já com uma marca de água aplicada, é depois submetida e conservada pelo mesmo período dos restantes dados do hóspede.
O Utilizador pode solicitar um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados, bem como a sua retificação ou eliminação definitiva ("direito ao esquecimento"). Caso o tratamento se baseie no consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a validade do tratamento efetuado até essa data.
Acesso
Obter confirmação e cópia dos seus dados
Retificação
Corrigir dados incorretos ou incompletos
Apagamento
Solicitar eliminação dos dados (com limitações legais)
Limitação
Restringir o tratamento em certas circunstâncias
Portabilidade
Receber dados em formato estruturado
Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
Caso os dados guardados sejam alvo de uma violação de segurança, o Sincro compromete-se a notificar os utilizadores envolvidos num prazo máximo de 72 horas.
Dispomos de monitorização interna para deteção e correção imediata de eventuais brechas de segurança.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados:
- Encriptação de dados em trânsito (TLS) e em repouso
- Controlo de acesso baseado em funções
- Marca de água aplicada às imagens de documentos de identificação submetidas via OCR
- Backups regulares e redundância
- Monitorização de segurança contínua
- Formação de colaboradores em proteção de dados
| Tipo de Dados | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de hóspedes | 3 anos (conforme exigido por lei) |
| Dados de conta | Durante a vigência da conta + 5 anos |
| Dados de faturação | 10 anos (obrigação fiscal) |
| Dados de utilização | 2 anos |
O Sincro não poderá ser responsabilizado por danos (diretos ou indiretos) que surjam em consequência da utilização correta ou incorreta dos seus serviços, incluindo acessos indevidos ao sistema informático do utilizador por terceiros (malware/hacking).
A visualização de disposições legais no site não dispensa a consulta das normas legais em vigor publicadas nos órgãos oficiais.
Se desejar interromper comunicações ou solicitar a eliminação de informação identificável, deverá contactar-nos através do e-mail: suporte@sincro.pt. Este endereço serve também para comunicar qualquer facto que possa comprometer a segurança da plataforma.
Dúvidas sobre o processamento de dados devem ser enviadas para o mesmo contacto eletrónico.
Responsável
Diogo Filipe Fernandes Palos
NIF
234743131
Morada
Rua dos Engenhos 10, 2730-279 Barcarena