A comunicação eficaz com os hóspedes e fundamental para o sucesso do seu alojamento local. Boas mensagens criam expectativas corretas e resultam em melhores avaliacoes.
Momentos Chave de Comunicação
- Imediatamente apos a reserva
- 3-5 dias antes da chegada
- No dia do check-in
- Durante a estadia (se necessário)
- Apos o check-out
Uma mensagem pre-chegada bem elaborada pode reduzir em 80% as perguntas dos hóspedes.
Tom e Estilo
- Seja profissional mas amigavel
- Personalize as mensagens com o nome do hospede
- Seja breve e claro
- Use formatacao para fácilitar a leitura
- Inclua sempre informação de contacto
Use ferramentas como o Sincro para automatizar estas mensagens. Configure uma vez e deixe o sistema trabalhar por si.
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